Sáb. Sep 18th, 2021

Recientemente celebramos Rhino Africa’s Cumpleaños número 17. ¡Y qué podría ser mejor que hacer un viaje en el tiempo para ver lo lejos que hemos llegado, especialmente con nuestro sistema de reserva de alta tecnología y alto contacto que nuestros huéspedes pueden disfrutar hoy!

Como el principal operador turístico de lujo de África, la principal empresa de safaris de África y los pioneros de las reservas en línea, no somos ajenos a presentar nuevas formas de alta tecnología y alto contacto para que nuestros huéspedes experimenten las mejores vacaciones africanas posibles. Cuestionar las prácticas de la industria y encontrar nuevas formas innovadoras de resolver obstáculos y problemas comunes para nuestros valiosos huéspedes y nuestros expertos en viajes es sinónimo de quiénes somos.

La transición a lo que somos hoy no fue repentina y sucedió gradualmente a lo largo de los años. En la industria y entre nuestros huéspedes, sin embargo, siempre se nos ha conocido por traspasar los límites. Y por el uso de la tecnología y la nuestra Experiencia en productos y destinos para brindar la mejor experiencia posible.

Agentes de viajes en el pasado

Imagina eso. Finalmente está listo para hacer realidad las vacaciones de sus sueños en África. ¡Ha ahorrado su dinero y sus días de vacaciones y desea comenzar a planificar!

Entonces, diríjase a su agente de viajes local para comenzar el proceso de planificación en persona. Estos “expertos en viajes” generalmente nunca han estado en uno de los lugares que venden y solo le entregan folletos.

La planificación en el pasado requería un poco más de planificación.

Sin embargo, después de navegar por muchas opciones, ha elegido su paquete de vacaciones. ¡Así que comienza con el proceso de pago, un esfuerzo estresante ya que está tratando con grandes sumas de dinero para este depósito no reembolsable!

Pero tu reserva finalmente está confirmada. Imprime sus boletos de avión, la confirmación de la reserva del hotel y todos los demás vales de viaje en un gran archivo sagrado para su custodia. ¡Y Dios mío, ni siquiera pienses en el drama que causará si lo pierdes!

También tienes a mano el número de teléfono fijo de la agencia de viajes en caso de que algo salga mal en el camino, porque es tu único contacto en el extranjero que estás visitando.

El sistema de reservas de Rhino Africa: viajes de alta tecnología y contacto

En 2021, este proceso de reserva será notablemente diferente, ¡especialmente si reserva sus vacaciones en África a través de Rhino Africa!

Y hoy, nuestro proceso de reserva es superior a otros porque nos enfocamos en un enfoque de alto contacto y alta tecnología para la planificación de las vacaciones de nuestros huéspedes.

La experiencia de alto contacto

¿Qué significa exactamente “alto contacto”? Pues la definición es que significa “una empresa que se caracteriza por una relación muy cercana con sus clientes o clientes”.

Y en Rhino Africa no se trata de una organización sin rostro. No, obtienes tu propio experto en viajes personal con solo presionar un botón. Eso significa que lo conocen personalmente, comprenden sus necesidades y deseos específicos y trabajan directamente para hacer que suceda la magia. Es esta relación personal la que impulsa a nuestros huéspedes a reservar una segunda, tercera, cuarta, quinta, sexta vacaciones africanas con nosotros.

Experimente África de primera mano

Cuando se fundó Rhino Africa, uno de los principios fundamentales fue que no venderíamos nada que no hubiéramos experimentado nosotros mismos.

Ubicados en Ciudad del Cabo, conocemos nuestro continente como la trompa de un elefante. Atravesamos sus amplios y diversos paisajes, vimos el mundo animal, nos quedamos en los lodges y conversamos con la gente. Por lo tanto, nuestros expertos en viajes saben exactamente qué esperar porque durmieron en las mismas camas, comieron en estos restaurantes y participaron en estas actividades.

Utilizar esta Conocimiento experto de primera mano Para guiarlo, nuestros expertos en viajes utilizan sus listas de deseos como punto de partida para crear un itinerario personalizado y a medida con recomendaciones prácticas, profesionales y bien pensadas. Este enfoque de alto contacto nos distingue en un mundo donde la automatización se considera un factor clave para un mayor rendimiento y eficiencia.

¿Mi encantadora estadía en Thanda Safari Lodge - Ali en un vehículo de acecho?
Nuestros expertos en viajes lo experimentan todo de primera mano antes de recomendárselo. Crédito de la foto: Katharina Mandy

Respuestas instantáneas, todo el día

Si bien en el pasado es posible que haya tenido que enviar un correo electrónico y esperar una respuesta o que lo hayan puesto en espera, nuestra comunicación es tan rápida y sencilla como chatear con sus propios amigos y familiares. ¡Al menos así es como nos vemos a nosotros mismos como parte de su círculo íntimo!

Ni siquiera tiene que levantarse del sofá para charlar con su experto en viajes. Puede simplemente enviarles un mensaje en WhatsApp para una actualización o hacer preguntas sobre su próximo viaje a África. ¿Le gustaría ver el rostro amable de su experto en viajes? ¡Es tan fácil como una rápida videollamada de WhatsApp para conocerlos mejor!

Nuestro enfoque de alta tecnología: primer punto de contacto

Hace diez años cambiamos al móvil, que fue revolucionario en ese momento. Con solo presionar un botón, puede llamarnos directamente, enviar un formulario de consulta y consumir contenido sobre los destinos de viaje que desea visitar, incluidos videos de alta calidad como una ventana a lo que está a punto de experimentar.

Vea el video a continuación sobre cómo lanzamos nuestro sitio web móvil para que sea más fácil para los huéspedes encontrarnos sobre la marcha.

Sistema de reservas en línea en tiempo real de Rhino Africa

Hemos dado varios pasos más a lo largo de los años y hemos digitalizado todo el proceso de reserva. Hoy este proceso de reserva se realiza online y en tiempo real. Por lo tanto, ya no tendrá que perder tiempo escribiendo correos electrónicos o mensajes o actualizando su bandeja de entrada.

Una vez que haya recibido su cotización, puede comentarlo directamente para solicitar cambios específicos. Y esto alertará a su experto en viajes de inmediato. O, si está satisfecho con su oferta, simplemente haga clic en confirmar, lo que finalizará su reserva y le permitirá asegurarla con el pago de inmediato.

Una descripción general de su itinerario y preferencias.

Con la última tecnología, le brindamos una vista de 360 ​​grados de su ruta de viaje planificada y todos los detalles necesarios que necesita. Tienes toda esta información a tu alcance en tu teléfono en todo momento.

Entonces, si hay un cambio de horario, se actualiza en tiempo real y se lo notifica de inmediato. Tampoco tiene que buscar información o datos de contacto. Todos sus números de reserva, datos de contacto, etc. son fácilmente accesibles en cualquier punto de su viaje.

Al mismo tiempo, podemos obtener una imagen completa de quién es usted, qué está buscando y qué aspectos destacados o preferencias tiene de sus viajes anteriores con nosotros. ¡Ya no tiene que explicar sus necesidades nutricionales o como un asiento de pasillo en el avión cada vez!

También puede compartir su itinerario africano tan esperado en línea con sus amigos y familiares en segundos.

Depósito 100% reembolsable y pagos seguros

Este año presentamos un depósito 100% reembolsable, el primero en la industria. Desarrollamos esto para brindarles a nuestros huéspedes la confianza y la seguridad adicionales para reservar sus vacaciones en África. Puede leer más sobre esta política y los términos y condiciones. Aquí. Nuestro sistema de pago en línea también es altamente seguro con varias opciones de pago.

Un bebé rinoceronte cabalga por la reserva de caza privada de Tswalu
Crédito de la foto: Tswalu Tarkuni Lodge

Permítanos hacer realidad el safari de sus sueños en África

Podemos seguir contándole qué tecnología de vanguardia utilizamos y cuán excelentes son nuestros expertos en viajes. Sin embargo, solo depende de lo que realmente importa. Y es que siempre nos ocupamos de asegurarnos de que sus merecidas vacaciones de ensueño en África superen sus sueños más salvajes.

Si quieres ponernos a prueba rellena formulario de consulta no vinculante en línea, y su profesional de viajes designado se comunicará con usted.

¡Esperamos verte pronto en África!

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