Guía de marketing en Brasil | Comercio electrónico, marketing social ⋆
En este artículo voy a hablar sobre marketing en Brasil. Es decir, por qué no debería «atacar» a sus competidores directos, cuánto necesita ganar para evitar impuestos y cómo la marca Nivea alentó a los niños a usar protector solar.
Spoiler: No se esperan salarios muy altos y una situación económica estable en Brasil
Usuario medio en Brasil
Si hablamos de un usuario medio en Brasil, entonces se trata de una persona muy sociable y socialmente activa a la que le gusta reunirse con familiares o amigos, jugar al fútbol, asar a la parrilla o bailar / cantar.
En Brasil, las relaciones personales que ayudan a generar confianza entre ciertas personas generalmente se establecen primero, y solo entonces se establecen relaciones comerciales y vínculos sólidos entre empresas. Pero en todo el país hay una estratificación bastante grande de la sociedad, creo que todos han oído hablar de los barrios marginales criminales de Río de Janeiro, o al menos han visto la “Ciudad de Dios”.
A lo que definitivamente debe prestar atención al anunciar en Brasil: Evite el magenta y el negro: estos son colores de luto que no se aceptan en la comunicación publicitaria. También es mejor usar imágenes de personas en grupos: como dije, los brasileños son una nación muy activa socialmente y es importante invocar los valores familiares.
Los rasgos distintivos del usuario brasileño
- Deseo emocional de compra.
- Orientación en valores familiares.
- La necesidad de construir relaciones personales al principio.
Todas las campañas publicitarias se lanzan en portugués, ya que el 99% de la población habla portugués y solo el 5% habla bien inglés. Pero no confunda el portugués brasileño con el portugués europeo, son idiomas muy diferentes.
Alrededor del 51% de los brasileños compran en línea regularmente, especialmente cuando se trata de comprar con teléfonos inteligentes. Otro ¾ de brasileños prefiere pagar a plazos. Esta opción de pago aumenta el poder adquisitivo de los consumidores y, por lo tanto, aumenta los costos de transacción promedio para cada cliente.
Brasil fue nombrada Capital del Universo de las Redes Sociales por el Wall Street Journal en 2013. Dado que los brasileños se encuentran entre los usuarios de Internet más activos del mundo, cada año pasan más tiempo en las redes sociales: en 2017, el tiempo promedio diario en las redes sociales fue de alrededor de 4 horas.
Pero recuerde lo principal: los sistemas de pago internacionales no son muy populares aquí. Tenga esto en cuenta al implementar opciones de pago en sitios web y redes sociales.
Los pagos a través de WhatsApp, por ejemplo, no se han popularizado en el país. En julio de 2020, Mark Zuckerberg anunció la introducción de un sistema de pago a través de un mensajero. Predijeron un gran futuro para la nueva funcionalidad, ya que es muy conveniente para las pequeñas empresas comunicarse con los clientes a través de WhatsApp. Pero unos días después, el banco central brasileño anunció la suspensión de transferencias. La razón principal fue mantener un entorno competitivo y la transparencia de las transacciones de pago.
Características del mercado publicitario.
Las marcas en Brasil, especialmente las grandes, intentan adaptarse al estilo de vida de la población local y abordar temas relevantes para ellos en sus campañas publicitarias. Por ejemplo, la marca Nivea en sus videos y materiales publicitarios.
Como parte de la campaña, crearon muñecos que se queman al sol si no están cubiertos con crema protectora. En él explicaron de forma lúdica y comprensible a los niños a los que no les gusta mancharse algo, por qué tienen que usar protector solar y el riesgo de rechazo.
En 2022, los ingresos publicitarios en el país oscilaron entre $ 12.5 mil millones y $ 15 mil millones, según varias estimaciones.
Los canales de publicidad más populares son televisión, televisión de pago y digital. Cabe señalar que la televisión en Brasil representa más del 53% del mercado publicitario total en el país.
Brasil es el mercado publicitario líder en América Latina y uno de los más grandes del mundo. Como se mencionó anteriormente, en comparación con el resto del mundo, los brasileños son los usuarios móviles más activos en términos de uso de aplicaciones: 29 aplicaciones por persona por mes. El sistema operativo móvil más popular es Android, la categoría es Social y la aplicación móvil líder es WhatsApp.
Aquí, las personas menores de 25 años son generalmente más receptivas a la publicidad, especialmente en Internet. Los consumidores brasileños también están fuertemente influenciados por los comentarios en las redes sociales. Entonces, si hay una cantidad significativa de reseñas negativas de productos, es poco probable que realicen una compra. El boca a boca funciona muy bien aquí, y en su mayor parte, los brasileños no dejan comentarios neutrales, todo es muy bueno o instantáneamente repugnante.
Comercio electrónico
La industria del comercio electrónico está creciendo de manera constante y es más probable que los consumidores brasileños compren en línea que en la tienda. Y, en principio, lo digital se está desarrollando de forma bastante activa allí, como en muchos otros países. La tasa de penetración de Internet aquí es de alrededor del 66%. Y, por supuesto, el motor de búsqueda dominante, Google, tiene más del 95% del mercado.
Según la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico, alrededor del 63% de los compradores en línea buscan asesoramiento en las redes sociales antes de realizar una compra. Más del 60% de las empresas del país están invirtiendo en una estrategia de publicidad paga para aumentar el conocimiento de la marca y aumentar las ventas. De ese porcentaje, el 98,5% de las empresas invierten su dinero en publicidad de Facebook, que es más barata que Google AdWords pero una gran opción para las pymes.
Ley de publicidad brasileña
Un dato interesante sobre la ley de publicidad en Brasil: aquí está prohibido, por ejemplo en los Estados Unidos, «atacar» directamente al competidor directo. Dicho esto, no encontrará ninguna referencia a McDonald’s como lo hizo con Burger King.
La ley no permite que niños y jóvenes aparezcan en anuncios de armas de fuego, bebidas alcohólicas, cigarrillos, fuegos artificiales y loterías. Pero, en general, el alcohol no está prohibido en la publicidad, incluida la televisión.
Puede promover el alcohol, pero existen muchas restricciones y reglas. En Brasil existe una organización especial llamada Conar (Congreso Brasileño de Autorregulación Publicitaria), que establece las reglas para la promoción de bebidas alcohólicas, tabaco, etc., pero también todos los demás tipos de publicidad.
Pero no se permite la publicidad de cigarrillos y juegos de azar. Los juegos de azar están generalmente prohibidos en Brasil, pero las loterías estatales y las apuestas de carreras de caballos están permitidas y se organizan adecuadamente en los hipódromos. La publicidad de cigarrillos estuvo permitida hasta 2000.
Marketing social en Brasil
En lo que respecta a las redes sociales, los clásicos siguen fallando: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter y YouTube son los líderes del país. Según el informe We Are Social, había 122 millones de usuarios activos de redes sociales en Brasil en 2017, lo que representa más del 87% de todos los usuarios de Internet en el país. Pero Brasil no tiene sus propias redes sociales.
El país tiene la tercera base de usuarios de Facebook más grande del mundo después de India y Estados Unidos. Casi 18 millones de personas usan Twitter, lo que lo convierte en la sexta base de usuarios más grande.
Los precios de los servicios publicitarios en Brasil varían ampliamente. Pero para darle al menos una idea aproximada, diré que las operaciones de redes sociales llave en mano pueden costar 15.000 reales al mes (unos 199.000 rublos), no muy barato, para ser honesto. Y se crea una publicación animada por un promedio de 4.000 reales (casi 53.000 mil rublos).
Por lo tanto, es más rentable solicitar un soporte integral de una agencia específica. Pero todos estos precios por servicios se refieren a empresas «fuertes», por supuesto que todo es más barato en agencias más pequeñas o autónomos.
Breve información sobre impuestos
Brasil tiene un sistema tributario bastante complejo y complicado, como lo confirma la investigación del Banco Mundial. Pero, por ejemplo, una deducción salarial del 8% no está gravada. Esto incluye contribuciones a la seguridad social, atención médica y gastos médicos.
No hay impuesto al valor agregado (IVA) ni impuesto sobre el capital. Sin embargo, si usted es un expatriado extranjero no residente que permanece en el país por contrato por menos de 6 meses, deberá pagar hasta el 25% de impuestos.
Brasil tiene un sistema tributario progresivo, por lo que sus pagos de impuestos aumentan a medida que aumentan sus ingresos.
Todo el mundo paga impuestos, incluidos los autónomos. Cabe señalar que la industria de los autónomos en Brasil está bastante desarrollada y están buscando empleados para utilizar el intercambio de autónomos Upwork en LinkedIn o Behance.
Resultados
El mercado publicitario brasileño tiene tanto ventajas significativas como desventajas obvias. La única pregunta es, ¿para qué está listo cuando cambia de trabajo o escala una empresa? Si desea expandir su negocio, dominar los mercados publicitarios extranjeros y no está dispuesto a comunicarse en inglés, pero EE. UU., Asia y Europa son países competitivos para usted, elija Brasil.
A pesar de los salarios medios y las «dificultades de traducción», el mercado de la publicidad se está desarrollando con bastante rapidez aquí y hay muchas oportunidades de crecimiento, escalado empresarial y una buena carrera en América del Sur.
