Errores que cometen las personas al reservar viajes a través de sitios web de terceros

Expedia. escáner de cielo Booking.com. Trip.com. linea de precio Hoy en día, existen innumerables plataformas de terceros para reservar vuelos, hoteles, alquiler de automóviles y otros aspectos de la experiencia de viaje.

Si bien estos sitios web pueden hacer que el proceso de planificación sea más sencillo y conveniente, existen algunas desventajas potenciales que debe comprender antes de hacer cualquier reserva.

A continuación, los expertos en viajes comparten los errores más comunes que cometen las personas al reservar un viaje a través de un tercero, y sus consejos para evitar estos errores durante su viaje.

Los sitios web de reserva de viajes pueden ser excelentes para comparar precios de diferentes proveedores y, potencialmente, encontrar ofertas exclusivas. Pero a menudo verá el mismo costo en todas las plataformas, incluido el sitio web directo del proveedor de viajes.

«No debe suponer que las agencias de viajes en línea tienen los precios más bajos», dijo Phil Dengler, cofundador de el veraneante. «Si bien pueden aparecer cupones y otras promociones para ahorrarle mucho dinero, siempre debe consultar directamente con la aerolínea o el hotel».

Al reservar un vuelo, asegúrese de consultar los precios en los sitios web de las aerolíneas y en los resultados de los motores de búsqueda, como Google Vuelos. Al buscar alojamiento, compare precios en sitios web de hoteles y sistemas de reserva de terceros.

“En muchos casos, los hoteles te garantizan el mejor precio si reservas directamente con ellos. En ciertas situaciones, los sitios de reserva de terceros ocultan las tarifas del resort hasta el último momento o las colocan en un lugar que se pasa por alto fácilmente”.

«No debe reservar un vuelo con una agencia de viajes en línea si tiene la oportunidad de aprovechar la regla federal de cancelación de 24 horas», dijo Dengler.

El Departamento de Transporte de los Estados Unidos ha requiere que las compañías aéreas lo permitan Los clientes que compraron boletos al menos siete días antes de la salida programada de un vuelo pueden cancelar su reserva y recibir un reembolso completo sin penalización dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.

«Desafortunadamente, el vuelo debe reservarse directamente con la aerolínea», dice Dengler. «Significa que los sitios de reserva de terceros no tienen que cumplir con la regla, lo que significa que podría no tener suerte si desea cancelar dentro de las 24 horas. Si existe la posibilidad de que deba cancelar su vuelo, consulte con el sitio de reservas de terceros para verificar su política de cancelación de 24 horas antes de reservar”.

«Siempre lea la letra pequeña para conocer la política de devolución o reembolso», dijo Ciara Johnson, bloguera de viajes en hola ciara. “Para mayor protección, reserve con una tarjeta de crédito de viaje que esté asegurada en caso de que algo salga mal. A menos que esté reservando una ganga, siempre es mejor reservar directamente en el sitio web de la compañía. ¡Probablemente sea más barato reservar directamente de todos modos!”

Ravi Rothexperta en viajes queer y presentadora de «El programa de viajes Gaycation‘ repitió ese consejo. Hizo hincapié en que debe tener en cuenta las tarifas adicionales o las políticas de emisión relacionadas con cancelaciones, cambios de itinerario y reembolsos, así que asegúrese de leer y guardar su correo electrónico de confirmación para conocer los detalles.

“Recomiendo usar sitios confiables como Orbitz para hoteles y Airbnb para reservar experiencias. Para los vuelos, probaría Skyscanner, pero asegúrese de quedarse con las principales aerolíneas al hacer la reserva”, señaló Roth. “A veces, las personas pueden encontrar un vuelo súper barato, pero en la letra pequeña hay una tarifa por gastos generales y equipaje facturado. No puedo enfatizar lo suficiente sobre leer la letra pequeña”.

Si los puntos de fidelidad de hoteles o aerolíneas y el estado son importantes para usted, utilizar un sitio de reservas de terceros puede no ser la mejor opción.

«Muchas agencias de viajes en línea le permiten ingresar su número de viajero frecuente o su número de recompensas de hotel, pero eso no significa que gane puntos y créditos de nivel», explica Dengler. «Algunas aerolíneas y hoteles le permiten obtener estatus al reservar a través de agencias de viajes en línea, pero primero debe asegurarse».

«Los sitios de reserva de terceros como Expedia, Priceline y Travelocity, también conocidos como agencias de viajes en línea, son esencialmente intermediarios entre usted y la aerolínea o el hotel», explicó Dengler. “Es decir, tu reserva es con ellos y no con la aerolínea o el hotel. Eso significa que acude a ellos para el servicio al cliente en lugar de a la aerolínea o al hotel”.

Por lo tanto, si el servicio de atención al cliente directo del proveedor de viajes es importante para usted, evite estas plataformas de terceros al hacer su reserva y, en su lugar, utilícelas como un motor de búsqueda para comparar.

«Si bien las agencias de viajes en línea más grandes tienen un mejor servicio al cliente que las más pequeñas, aún es mejor hablar directamente con la fuente», dijo Dengler. “Esto es importante tanto para cambios de reserva como para cancelaciones. Si existe la posibilidad de mal tiempo durante su viaje, le recomiendo reservar directamente, ya que existe la posibilidad de que deba cambiar o cancelar su itinerario”.

Dado que cancelar o cambiar el itinerario a través de plataformas de terceros puede ser una gran molestia, debe prestar mucha atención al hacer una reserva.

«Los viajeros simplemente deben asegurarse de verificar toda su información, como las fechas de viaje, los nombres y la información de contacto, al reservar a través de terceros», dijo Casey Brogan, experto en viajes para consumidores de Tripadvisor.

«Tenga en cuenta que varias aerolíneas de bajo costo, especialmente Ryanair en Europatécnicamente no permiten la venta de boletos por parte de terceros”, dijo Marek Bron, un bloguero de viajes en viajero independiente. «Si reservan sus vuelos a través de un tercero de todos modos, lo hacen a través de un bypass que Ryanair no admite».

Como resultado, puede ser más costoso o más difícil realizar cancelaciones o cambios a través de un sitio web de terceros que si reserva directamente con la aerolínea. Asegúrese de que al reservar a través de un sistema externo, reciba una confirmación oficial de la aerolínea elegida u otro proveedor de viajes.

No todos los sitios de reservas de terceros y las agencias de viajes son iguales. Por ello, es importante leer las reseñas de estos servicios antes de realizar tus reservas a través de ellos.

“Antes de reservar, verifique las reseñas de estos sitios de terceros, p. B. TrustPilot, ya que algunos de ellos deben evitarse”, dijo Bron. Aconsejó prestar especial atención a la mención de servicio al cliente, ya que es posible que lo necesite para procesar cambios o cancelaciones más adelante.

«Si trabaja con un agente de viajes, asegúrese de que tenga las calificaciones adecuadas y verifique dos veces sus reservas con las aerolíneas y los hoteles», reiteró. Jessica van Dop DeJesús, especialista en medios de viajes y bloguera en The Dining Traveler. «Además, busque un seguro de viaje y use su tarjeta de crédito para verificar que ofrecen beneficios de seguro de viaje».