Errores que cometen las personas al cancelar un viaje

Con todos los altibajos imprevistos de la pandemia de COVID-19, los planes de viaje rara vez son definitivos en estos días. Tener que cancelar un viaje es una experiencia mucho más común de lo que solía ser, y muchas compañías han actualizado sus políticas para ofrecer opciones de reserva más flexibles.

Aún así, el proceso de cancelación no siempre es tan fácil como nos gustaría y, a veces, los viajeros potenciales terminan perdiendo dinero cuando sus planes de vacaciones salen mal. Pero este no tiene por qué ser el caso.

HuffPost pidió a los expertos en viajes que compartieran los errores más comunes que cometen las personas al cancelar un viaje, y sus consejos para evitar esos errores cuando cambian sus planes.

Si cancela una reserva reembolsable o la aerolínea cancela su vuelo, puede ser más fácil obtener un crédito de la aerolínea por el monto que pagó. Pero esa no es tu única opción.

Los créditos de vuelo pueden ser excelentes si eres leal a una aerolínea en particular, pero no puedes usarlos para pagar el alquiler o las facturas de servicios públicos. Entonces, dependiendo de tu situación financiera y planes de viaje, aceptar este crédito en lugar de solicitar un reembolso en efectivo podría ser un error.

«Si la aerolínea cancela o cambia significativamente su viaje por cualquier motivo y usted elige no viajar con ellos, según la ley federal, tiene derecho a un reembolso completo en la forma de pago original», dijo Willis Orlando, especialista sénior en operaciones de productos de Vuelos baratos de Scott. Entonces, si su situación califica, agregó, «comuníquese con el servicio al cliente para obtener un reembolso en efectivo en lugar de un cupón».

«Si planea cancelar voluntariamente un vuelo, puede valer la pena esperar hasta el último minuto», dijo Zach Griff, reportero principal de El chico de los puntos.

Dado que las aerolíneas están obligadas a ofrecer reembolsos a todos los pasajeros en caso de un retraso o cancelación significativos, también puede esperar y ver si su itinerario se verá afectado en el período previo al viaje. Una vez que sepa que no tomará un vuelo, configure un recordatorio en el calendario para cancelar cuando se acerque la fecha de salida.

“Mientras tanto, debe verificar regularmente el estado de su vuelo en el sitio web de la aerolínea para ver si ha habido algún cambio”, dijo Orlando. «En estos días, las aerolíneas cambian constantemente sus horarios de vuelo, lo que significa que los vuelos se cambian o cancelan con bastante regularidad».

Esta es una buena noticia si ha reservado una opción de tarifa baja que no es reembolsable y podría resultar en una multa si se cancela.

«Si tiene operaciones irregulares, tiene derecho a un reembolso incluso si compró un boleto no reembolsable», dijo Griff. «Si canceló su vuelo una semana antes de la salida y terminó retrasándose unas horas, se quedaría con un crédito de viaje futuro».

Si cancelas tu vuelo, no olvides conservar los registros de reserva y cancelación hasta que se complete todo el proceso.

Esto significa que si decide aceptar un cupón para un viaje futuro, debe guardar la información que necesita para usar en un vuelo futuro. La pérdida de estos datos puede dar lugar a largos tiempos de espera para el servicio de atención al cliente.

«Cada vez que cancela un vuelo, conserve el número de confirmación y el número de boleto de 13 dígitos para referencia futura cuando esté listo para volver a reservar su viaje», dijo Griff. «Le ahorra mucho tiempo y hace que sea más fácil encontrar su préstamo más adelante».

Esperamos que cuando reservó su viaje haya prestado atención a la política de cambios o cancelaciones, ya que esto puede ayudarlo en su toma de decisiones cuando se interrumpen los planes de viaje. Pero incluso si no lo hizo en ese momento, es importante hacerlo en medio de la interrupción.

Antes de cancelar un vuelo, alojamiento, reserva de restaurante, tour u otra actividad, tómese el tiempo para leer la política. Puede evitar cargos si cambia la reserva en lugar de cancelarla. O quizás puedas transferir tu reserva a otra persona.

Conclusión: ya sea que esté revisando el seguro de viaje, las reglas de la aerolínea o las políticas del hotel, siempre lea la letra pequeña.

A diferencia de los vuelos, los hoteles y los alquileres de vacaciones suelen tener plazos de cancelación que los viajeros deben respetar. Por lo tanto, es importante cuidar su alojamiento tan pronto como sepa que su viaje está a punto de comenzar para evitar gastar dinero.

Pero incluso si pierde esta ventana, no se pierde toda esperanza.

«Si está cancelando una reserva de hotel, siempre intente llamar a la recepción, no al número general 800, para ver si el hotel puede ofrecerle alguna cortesía», aconsejó Griff. “A veces, puede encontrar un gerente o recepcionista que le exima de las tarifas de cancelación o le permita reprogramar su estadía sin costo adicional”.

Si algo hemos aprendido de la pandemia es la importancia de la flexibilidad. Por lo tanto, reservar un viaje sin opciones de cancelación gratuita es un error a evitar en el proceso de planificación.

«Recomiendo comprar boletos de avión sin cargos por cambios y reservar hoteles que se pueden cancelar sin penalización con 24 a 72 horas de anticipación», dijo Laurie Garrow, profesora de ingeniería civil en el Instituto de Tecnología de Georgia y presidenta de la Organización de Investigación de Aerolíneas. AGIFORS. «Si usted es el tipo de persona que se preocupa por contraer COVID mientras viaja, le recomiendo obtener un seguro de viaje para su tranquilidad».

Cancelar planes puede resultar decepcionante, especialmente si lo que esperabas eran unas grandes vacaciones.

Pero puedes ayudar a controlar esas emociones reflexionando sobre ellas o incluso reservando un viaje para otro momento. La investigación psicológica a lo largo de los años ha demostrado que simplemente planificar un viaje puede lograr esto. aumenta tu cordura.

Así que tómese un tiempo para investigar otras opciones de viaje y organice el viaje de sus sueños. Además, simplemente reprogramar su viaje significa que tiene tiempo para obtener algunas de esas reservas difíciles de obtener que pueden no haber estado disponibles con poca antelación.

«Personalmente, recomiendo al menos la planificación», dijo anteriormente al HuffPost Brian Kelly, fundador y director ejecutivo de The Points Guy. «Solo planear un viaje libera endorfinas, al menos para mí».